Condiciones de venta y devolución
Vendedor: Guillermo Pimoulier (NIF 73128208F), con domicilio en Plaza Benitorena, 4, 2B, 31600 Burlada (Navarra). Contacto: hola@proyectahub.com.
1. Qué compras
“De Preguntar a Construir” es un producto digital: acceso a un documento y sus recursos descargables a través de una cuenta personal en esta plataforma. Precio: 24,95 €, IVA incluido. Pago único, sin suscripción — el acceso es de por vida, sin coste adicional por futuras actualizaciones de este mismo contenido.
2. Cómo se entrega
El acceso es automático e inmediato tras confirmarse el pago: recibes un email con un enlace para entrar a tu cuenta, desde donde lees el contenido y descargas cada recurso cuando quieras.
3. Derecho de desistimiento y nuestra garantía
Al tratarse de contenido digital con entrega inmediata, la normativa de consumidores prevé que el derecho legal de desistimiento de 14 días puede no aplicar una vez que aceptas recibir el acceso de inmediato en el momento de la compra.
Aun así, ofrecemos una garantía comercial propia de 10 días: si en los primeros 10 días desde la compra decides que no es para ti, te devolvemos el importe íntegro, sin necesidad de justificar el motivo. Para pedirla, escribe a hola@proyectahub.com indicando el email con el que compraste — devolvemos el dinero por el mismo método de pago en un plazo razonable, y al hacerlo se revoca el acceso a la cuenta.
4. Qué pasa si el pago falla o hay un cargo duplicado
Escríbenos a hola@proyectahub.com con el detalle y lo resolvemos directamente contigo, revisando el cargo en Stripe.
5. Actualizaciones del contenido
Si el documento o los recursos se actualizan más adelante, seguirás teniendo acceso a la versión más reciente desde la misma cuenta, sin coste extra. Formaciones o productos nuevos y distintos a este no están incluidos en esta compra.
6. Plan personalizado
El plan personalizado es una videollamada por Zoom de 2 a 3 horas, en una fecha que eliges con al menos 7 días de margen. Se paga al reservar. Estas son las condiciones:
- Si cancelas antes de la videollamada, te devolvemos el importe completo por el mismo método de pago. Para cancelar, escribe a hola@proyectahub.com.
- Una vez hecha la videollamada, no hay devolución. Antes de pagar marcas una casilla en la que aceptas que el servicio se considera prestado cuando se hace la videollamada y que entonces pierdes el derecho de desistimiento. Haber leído o no el documento antes de la videollamada no da derecho a devolución.
- Cambios de fecha: para cambiar la fecha o la hora, escríbenos a hola@proyectahub.com al menos 48 horas antes de la videollamada y la movemos sin coste.
- Reserva sin pagar: la hora que eliges se te guarda unos 30 minutos para que completes el pago. Si no pagas en ese tiempo, la hora se libera.
El documento dentro del plan. El plan incluye el acceso al documento “De Preguntar a Construir”. Si ya lo tenías (pagas 124,99 € en lugar de 150 €) y cancelas el plan antes de la videollamada, te devolvemos los 124,99 € y conservas el documento. Si no lo tenías (pagas 150 €) y cancelas antes de la videollamada, te devolvemos los 150 € y pierdes el acceso al documento que venía incluido.
La garantía de 10 días del apartado 3 es solo para quien compra el documento por separado. Dentro del plan no se aplica: el documento no se devuelve por separado una vez hecha la videollamada.
7. Acompañamiento: se rige por el presupuesto acordado
El acompañamiento para construir tu proyecto no tiene un precio fijo en la web. Antes de empezar te pasamos un presupuesto a medida, después de conocer tu proyecto. Lo que se incluye, el precio, los plazos y las condiciones de cancelación o devolución son los que figuren en ese presupuesto y aceptes por escrito. A este servicio no se le aplican las condiciones del documento ni las del plan personalizado.